# Clara, Agent support client

> Answers customer requests, drafts replies and escalates sensitive cases.

- **Rôle** : Agent support client
- **Page** : https://bruno.incwo.com/en/agents/customer_support
- **Éditeur** : Bruno (incwo) — plateforme d'agents IA pour TPE/PME

## Savoir-faire
- Support replies
- FAQ lookup
- Ticket escalation

## Outils connectés
- Gmail
- Outlook
- HubSpot
- incwo
- Notion

## Questions fréquentes
- Summarize the support queue with urgencies and escalations. — https://bruno.incwo.com/en/ask-ai/resume-la-file-support-avec-urgences-et-escalades
- Prepare replies ready for approval. — https://bruno.incwo.com/en/ask-ai/prepare-les-reponses-pretes-a-valider
- Which tickets are at risk of slipping? — https://bruno.incwo.com/en/ask-ai/quels-tickets-risquent-de-deraper
- Group recurring questions into an FAQ. — https://bruno.incwo.com/en/ask-ai/regroupe-les-questions-recurrentes-en-faq
- Prepare a clear escalation for this case. — https://bruno.incwo.com/en/ask-ai/prepare-une-escalade-claire-pour-ce-cas

## Agents complémentaires
- Iris, Agent expert — https://bruno.incwo.com/en/agents/expert
- Belle, Standardiste téléphonique — https://bruno.incwo.com/en/agents/phone

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Chaque agent Bruno travaille dans vos outils et prépare le résultat ; vous gardez la validation avant tout envoi.