# Replacer les créneaux et prévenir les bons patients

Le cabinet récupère des créneaux sans transformer l'accueil en standard téléphonique permanent.

- **Page** : https://bruno.incwo.com/fr/use-cases/gerer-annulations-cabinet-paramedical
- **Secteurs** : Cabinets paramédicaux
- **Fonctions** : Opérations, Relation client

## La situation
Un kiné, orthophoniste ou ostéopathe reçoit des annulations tardives. L'information existe, mais la liste d'attente et les contraintes horaires sont rarement prêtes.

## Ce que vous voulez
Je veux remplir les trous utiles du planning sans rappeler dix personnes au hasard.

## Un simple chat IA
Un chat IA propose un texte de SMS, mais il ne choisit pas qui rappeler selon urgence, disponibilité, dernier passage et règles du cabinet.

## Avec Bruno
Bruno trie les annulations, prépare les patients à proposer, les messages sobres et les créneaux à confirmer, avec validation humaine.

## Agents mobilisés
- Agent annulations
- Agent liste d'attente
- Agent confirmation

## Livrables
- Créneaux à replacer
- Patients à contacter
- Messages à valider
- Planning mis à jour

## Gains
- Moins de creneaux perdus et de rappels faits trop tard
- Moins de flou dans les operations du jour