# Suivre réparations, pièces et rappels clients

L'atelier termine la journée avec une file claire : à réparer, en attente pièce, à valider, prêt à retirer.

- **Page** : https://bruno.incwo.com/fr/use-cases/gerer-sav-atelier-velo
- **Secteurs** : Commerces locaux, Artisans & interventions
- **Fonctions** : Opérations, Relation client, Commercial

## La situation
Les vélos déposés attendent diagnostic, pièce, validation de devis ou rappel client, parfois avec un usage urgent domicile-travail.

## Ce que vous voulez
Je veux savoir quels vélos peuvent avancer aujourd'hui et qui relancer avant fermeture.

## Un simple chat IA
Un chat IA peut écrire une réponse client, mais il ne suit pas vélo, diagnostic, pièce commandée, devis et date promise.

## Avec Bruno
Bruno tient les fiches réparation, signale les pièces bloquantes et prépare les rappels devis ou retrait.

## Agents mobilisés
- Agent atelier vélo
- Agent pièces
- Agent relance client

## Livrables
- File réparations
- Pièces manquantes
- Messages devis
- Rappels retrait

## Gains
- Un accueil plus fluide sans couper le travail en cours
- Moins de details perdus avant production ou intervention