# Transformer l'appel véhicule en ticket atelier

L'accueil, le mécanicien et le client partagent une fiche claire avant diagnostic.

- **Page** : https://bruno.incwo.com/fr/use-cases/ouvrir-ticket-atelier-garage
- **Secteurs** : Garages & ateliers auto, Commerces locaux
- **Fonctions** : Opérations, Relation client, Commercial

## La situation
Un client appelle avec un bruit, un voyant ou une panne vague, et l'atelier doit préparer le bon créneau.

## Ce que vous voulez
Je veux que les demandes garage arrivent en tickets clairs avant que le véhicule soit là.

## Un simple chat IA
Un chat IA peut lister des questions, mais ne transforme pas les appels en file atelier suivie.

## Avec Bruno
Bruno recueille symptômes, véhicule, disponibilité, urgence, pièces probables et questions à confirmer.

## Agents mobilisés
- Agent accueil
- Agent atelier
- Agent planning

## Livrables
- Ticket atelier
- Questions client
- Créneau proposé
- Préparation pièces

## Gains
- Des demandes client plus calmes et mieux suivies
- Une journée préparée avant de démarrer