# Relancer les bons clients avant la saison froide

La saison démarre avec des tournées pleines et moins d'appels de dernière minute.

- **Page** : https://bruno.incwo.com/fr/use-cases/planifier-entretien-chaudiere-clients
- **Secteurs** : Artisans & interventions, Services terrain
- **Fonctions** : Opérations, Relation client, Commercial

## La situation
Les entretiens annuels reviennent par vagues, avec contrats, indisponibilités, techniciens et pièces à prévoir.

## Ce que vous voulez
Je veux remplir les tournées d'entretien sans rappeler toute la base au hasard.

## Un simple chat IA
Un chat IA rédige une relance, mais il ne sait pas qui arrive à échéance, qui a déjà répondu et quelles zones regrouper.

## Avec Bruno
Bruno sort les clients à relancer, prépare les messages, groupe les zones et signale les dossiers avec contrat ou historique sensible.

## Agents mobilisés
- Agent échéances
- Agent relance
- Agent tournée

## Livrables
- Liste clients à relancer
- Tournées proposées
- Messages prêts
- Contrats à vérifier

## Gains
- Un planning plus calme sans coordination lourde
- Un service plus régulier avec la même petite équipe