# Prévenir clients, stock et fournisseurs avant le blocage

La petite équipe garde la confiance client même quand la disponibilité bouge.

- **Page** : https://bruno.incwo.com/fr/use-cases/suivre-ruptures-precommandes-ecommerce
- **Secteurs** : Petit e-commerce, Commerces locaux
- **Fonctions** : Opérations, Relation client, Finance

## La situation
Un produit se vend mieux que prévu. Les précommandes montent, le fournisseur annonce un retard, et les clients demandent des dates fiables.

## Ce que vous voulez
Je veux savoir quoi annoncer aux clients et quoi recommander, sans improviser au cas par cas.

## Un simple chat IA
Un chat IA écrit un message d'excuse, mais il ne rapproche pas stock, précommandes, délai fournisseur, remboursements et promesses client.

## Avec Bruno
Bruno classe les commandes touchées, prépare les messages, signale les arbitrages remboursement/attente et liste les actions fournisseur.

## Agents mobilisés
- Agent précommandes
- Agent fournisseur
- Agent SAV

## Livrables
- Commandes touchées
- Messages clients
- Arbitrages remboursement
- Relances fournisseur

## Gains
- Moins de flou dans les operations du jour
- Des dossiers client plus propres avant l'action suivante