# Relier panne, garantie, pièce et rendez-vous

Le premier passage a plus de chances de résoudre le problème ou de chiffrer proprement.

- **Page** : https://bruno.incwo.com/fr/use-cases/suivre-sav-electromenager-domicile
- **Secteurs** : Artisans & interventions, Commerces locaux, Services terrain
- **Fonctions** : Opérations, Relation client, Finance

## La situation
Un SAV électroménager demande facture, garantie, modèle, symptômes, pièce disponible et disponibilité client.

## Ce que vous voulez
Je veux éviter de déplacer un technicien sans modèle, sans pièce ou sans preuve de garantie.

## Un simple chat IA
Un chat IA peut lister des causes possibles, mais il ne relie pas facture, modèle, historique client et stock de pièces.

## Avec Bruno
Bruno prépare le dossier SAV, demande les informations manquantes et signale les cas sous garantie à traiter différemment.

## Agents mobilisés
- Agent SAV
- Agent garantie
- Agent pièces

## Livrables
- Fiche panne
- Pièces à prévoir
- Statut garantie
- Message client

## Gains
- Des dossiers prets avant intervention, vente ou relance
- Des marges protegees par de meilleurs arbitrages