Je veux que les dossiers avancent sans rappeler le client pour la même pièce.
Un chat IA explique les remboursements, mais il ne suit pas chaque dossier, pièce, devis et réponse mutuelle.
Bruno classe les pièces, signale les manques et prépare les relances client ou mutuelle à valider.
Le magasin réduit les dossiers bloqués et les appels répétés au comptoir.
Bruno rend ce cas utile parce qu'il relie les interruptions du quotidien à un suivi durable : message, tâche, relance, validation et mémoire.
Briques mobilisées- Outils connectés : agenda, mails, tableurs, Drive, CRM léger ou messagerie d'équipe alimentent le dossier sans recopie.
- Mémoire d'action : chaque demande garde son client, son contexte, les pièces reçues, les relances et la prochaine étape.
- Validation humaine : Bruno prépare, classe et relance, mais les messages sensibles et les actions engageantes restent validés.
- Gain terrain : l'objectif n'est pas de produire un long rapport, mais de faire avancer une demande réelle sans recopie.
Appliquer le cas d'usage "Ordonnance, devis, prise en charge et relance client" dans mon contexte d'entreprise.
- Les livrables prioritaires sont produits: Statut dossiers, Pièces manquantes, Relances préparées, Reste à charge.
- Les hypotheses, risques et validations humaines necessaires sont explicites.
- Le resultat est reutilisable par l'equipe, comme dans l'exemple Optique Rivage, opticien indépendant de 5 personnes.
Infos à préciser
- Quel est le contexte exact de ton entreprise, de ton client ou de ton projet ?
- Quels documents, donnees ou conversations Bruno peut-il utiliser comme point de depart ?
- Quels livrables veux-tu obtenir en premier, et lesquels peuvent attendre ?
- Qui doit valider le resultat avant qu'une action externe soit lancee ?
Quatre commandes de lunettes attendent une prise en charge. Un client a envoyé une ordonnance illisible, une mutuelle demande un devis modifié et deux dossiers sont prêts mais non validés.
Bruno met à jour le statut de chaque dossier, prépare les relances et sort les pièces manquantes. L'opticienne valide les messages et garde le comptoir disponible pour vendre.
Agents créés
- Agent dossier optique
- Agent pièces
- Agent relance
Livrables produits
- Statut dossiers
- Pièces manquantes
- Relances préparées